遊訪幸福產業之穫－維爾士雅集

休閒遊憩與觀光是新世紀的幸福產業，在各國人民生活中扮演重要的角色。面對休閒時代來臨，觀光遊憩成為二十一世紀最重要的產業，也是一門必修的生活科學。休閒遊憩活動與觀光旅遊地區的規劃、開發與管理，更成為當前頗受重視的專業領域，「薰衣草森林」便是如此。

「薰衣草森林」位於台中新社的總店，經由蜿蜒的山路可以到達，沿路有其路牌指引方向，無須擔心在茫茫微雨裡迷失旅行的初衷，園區座落在群山環抱之中，草木扶疏，高海拔的視野正是其特色，遠離世俗塵囂，沒有污染的空氣，沒有吵雜的聲音，只有鳥語花香襯托雨景的獨特，三三兩兩的遊客反而沒有失去遊興，顯露出很捧場的小確幸，熱心的導覽員也把所有拜訪的遊客當成「朋友」，不疾不徐說著創辦人的品牌故事，入口前的板塊即是兩個創辦人的築夢象徵，更是整個產業園區裡都可看到的員工作為楷模的肖像。

「2001年11月9日開幕…一畝薰衣草田，想像在法國的普羅旺斯…」，這是品牌故事裡最讓人敬賞的感動，創辦的初衷也許不為商機，但明確的是為編織自己的夢想，兩個創辦人用四處旅行所看到的概念，創造一個使眾人都能共鳴的莊園，當然，來此造訪的「朋友」也沒有讓他們失望，傾心聆聽「薰衣草森林」的每一動美一靜做為回饋，園區裡的員工更遵循創辦的意志，總是引著遊客瀏覽園區，宣揚產業的感動真諦，連曾經失火的地處也毫不掩飾告訴遊客，製造一個親近性的友誼行銷，才能無意達到間接的零距離商機。

順著入口步道進去，首先看到的香草鋪子是整個「薰衣草森林」旗下的手創市集，門市總是遍佈各個景點遊客聚集的角落，裡頭販賣的幾以香草為主的手工紀念商品，每個單價以嚐鮮價為主，選擇性很高，消費不必擔心不值得的。除此之外，園區內有提供剛烤好的鬆餅讓被雨淋濕的遊客品嘗，這或許不是每次造訪都有的，但這對遠道而來的「朋友」是意外性的感動，當然，園裡的方向牌更指引遊客很多驚喜的設施，有噴霧器會噴灑香味的薰衣草水，可以釋放身心，並重新獲得能量的「淨身儀式」；有香草咖啡館的經典；有創辦人繪本館的巧思；有充斥著香草的朦朧花園；有跟自然相擁的森林野宴植被步道…等，這些繁不及載的設施（連廁所也是驚喜，香皂是手工的，香草鋪子可購到，算是間接行銷手段之一），還只是陪襯品，園區之大，沒用點心瀏覽確實是可惜之極，這裡絕對要提到強打的主品，即盛開的季節在每年11月至隔年5月，以冬天的1、2月最盛開的帶狀的薰衣草田，不同於日本北海道的片狀性擺飾，途經的過客免不了會與此合照，浪漫的氣息承襲著夢想的花浪讓每個員工與不請自來的「朋友」，都有不用到國外就可親臨的享受價值，「薰衣草森林」讓每個人的心海都有漣漪般的小確幸，員工無怨尤的支持著創辦人的意志，遊客也毫無遮掩的賞識性的回饋，遊客離開園區後員工更無微不至的簡訊關切，創辦人與租地的地主也保持著互補的關係，如今才會擴大產業到擁有眾多分店，這些多方面的連結支撐著龐大的信賴，品牌的保證即導致了這種縝密又安逸的「幸福產業」。